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阿里左右互博淘宝小店斗天猫锐观察中心IT

发布时间:2019-09-13 20:04:38

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淘宝官方的强硬态度无疑是一盆冷水。微博上却还有卖家在呼吁更多人加入进来,呼吁“要平等、均流量”。 卖家诉求可以理解,但在现今形势下,“要平等、均流量”并不现实,它与整个电商的发展潮流是不合拍的。矛盾再激化下去很可能并不能争取到任何好处反而陷入更不利的境地。

【IT商业评论员/井铁蛋】如果知道韩都衣舍、骆驼、优衣库这些天猫大店铺,就会注意到这些卖家最近店铺部分热销品下架。

此举并非卖家主动,而是一批淘宝C级小卖家联合发起的攻击行为。他们创建组群商议攻击对象,共同行动拍下目标家热门商品,但不付款,迫使商品下架。

除此之外,他们还联合在旺旺上抖目标卖家,迫使对方无法正常交流,只能下线;点击直通车链接,造成直通车的零转化率。

兄弟阋墙之因

对这些招数,受到委屈的买家倒是经常用,竞争对手也能来用。缘何此次却是淘宝左右手互搏?

原来日前阿里发起了一场虚假交易整治活动,重点打击炒作团伙。此次行动的主要方法是对于炒作团伙和涉及店铺进行降级、封店、封宝贝等手法。却有不少淘宝小卖家反应自己店铺无辜遭殃,他们的联合在一起表达愤怒。

而小卖家反抗联盟能越来越大,却还有其他原因助阵。

天猫和淘宝小店的矛盾

双方矛盾最根本的是阿里内部资源的倾斜,倾斜结果是利益不均竞争不公。

从表现来说,主要是:直通车的存在使得用户流量大量导入天猫名店,而淘宝小店很难获得生存空间和关注机会;天猫店铺没有中差评体系,淘宝小店却有;淘宝自有一套反作弊体系,是由机器进行判定,非人工判定就会经常造成误伤无辜小卖家。除了这些之外,还有很多小卖家认为不公平的地方。比如双十一就没有小卖家的份儿。

但从另一方面来说,小店的弊病也加剧了资源倾斜。

小店为提升店铺等级,普遍存在刷单行为。这一行为也在今年双十一中被提及,而此次联合造反的最早组织者和领导者林峰也是中国刷单公会组织最大的领导者之一。

小店假货与虚假宣传等行为猖獗。这一直以来都是淘宝的最大的弊病,淘宝很难对灿若星河的小卖家进行全部有效的监管。而这点最容易伤害买家对淘宝的信任,也造成了小卖家之间竞争的不公平。为了调整淘宝形象,更加有力得参与电商竞争,淘宝资源更多向天猫倾斜,而几年间中小卖家多次受到整顿。

这次的事件也不是第一次左手打右手了,上次的大规模反抗事件还是在2011年,此次再次爆发,可见淘宝内部左右手的矛盾一直未找到好的解决办法。

阿里的电商帝国计划

在此次淘宝小卖家集体反抗事件发生后,12月6日,马云在来往表达观点:炒作信用,假货和知识产权侵犯是我们的底线,谁闹也没有用。与这类不诚信行为斗争的决心和行动丝毫不会退半步。

12月6日,淘宝官方微博发布《清除炒信雾霾 让市场再现蓝天》及《虚假交易申诉流程优化公告》的声明,对申诉流程做了优化,并延长了申诉期。

闹事一直在升级,淘宝却并未表现出对小卖家的安抚意向。反而态度坚硬整顿风气,另一面阿里刚刚参股海尔公司,阿里的电商帝国计划在逐步完善。

来往意图弥补移动端淘宝的不足,在移动端占领市场打开局面,这是添翼行动;参股海尔看中的是海尔无敌的售后和仓储物流能力,弥补自己的短板与京东展开电器方面和物流方面的竞争,这是强身健体行动;此次整顿淘宝,则可以说是换血整容行动,和其他行动配合,目的很明显--打造更加完整有竞争力的电商帝国。

小卖家何去何从

此次争端至今已持续近一周,参与的卖家人数不断变动。而最初组织和领导者林峰却已退出,据他自曝已被警察约谈。

虽然小卖家反抗有其原因,但他们参与人数多、所采取的行动有计划有目的性、采取的手段明显已属于非法商业攻击行为。

小卖家的铤而走险心理无非一是认为法不责众,二是希望这种行为引起淘宝重视从而改善小卖家生存状况,三是对大商家的报复。

淘宝官方的强硬态度无疑是一盆冷水。微博上却还有卖家在呼吁更多人加入进来,呼吁要平等、均流量。

卖家诉求可以理解,但在现今形势下,要平等、均流量并不现实,它与整个电商的发展潮流是不合拍的。矛盾再激化下去很可能并不能争取到任何好处反而陷入更不利的境地。

这场争端打得看似很激烈,但说是左右手互搏不如说是胳膊拧不过大腿,含义是什么,我们都明白。

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