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自来水公司停水无人通知

发布时间:2019-09-14 08:02:23

自来水公司停水无人通知

今天上午在无人通知的情况下,我们幼儿园突然停水,老师感觉到水龙头水流变小后,马上用水桶接水,但是还没接到半桶,就无水可接。烈日炎炎,200个小朋友无水可用、无水可喝。拨打想询问何时来水,话务员毫无起码的专业素养和人情,直接告知这是突然维修水管,没有通知,也不知道什么时候能修好。我建议:“有这样的停水情况麻烦提前告知一下,毕竟有这么多的孩子”。话务员冷漠的说:“告诉你们,你们也没时间接水。”我说:“你们停水之后有一段流量较小的水可以让我们接一些,起码能保证孩子喝水和冲厕所。”话务员不置可否。我说:“如果你们不能进行通知,那我可以和你们上级部门交流一下,因为这里是200多个孩子。”话务员无所谓的话让我很无语:“我可以进行反映,你也可以向上面打,这是你的权利。”这就是我们国有企业的服务质量。没有起码的专业素养,可以说,基本的人味都没有,无论在那个国家、那个部门,最受保护的都是妇女和儿童,而我们面对的是如此冷漠的人,没有安慰、没有解决方法、只有冷言冷语,也许她不需要面对口渴没水喝、上厕所没水冲、洗手没水洗,所以她很“淡定”。

回复时间: 09:21 回复部门湘潭市水务局

湘潭市水务局回复: 管道突然爆裂造成停水,由于不是计划性停水,很难及时通知用户。7月3日上午10点左右,东坪镇沿线DN300主管爆裂,我公司维修人员及时赶到现场进行抢修,在烈日炎炎的情况下,以最快速度和最短时间修复管道,保证了沿线居民正常用水。进入夏天,爆管的现象会相对增多,请用户也要做好蓄水的准备,避免这种突发性停水造成的困扰。中环水务公司会加强对话务员的管理,提高业务水平,尽量使用户满意。 部门回复时间: 09:21 部门回复率:98.97% 部门满意率:98.96%


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