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三星新机出现故障更换后仍无法使用

发布时间:2019-09-14 02:31:52

昨天下午,王先生13日购进的三星Note4再次发生故障。而在几日之前,该已更换过一次,均为硬件问题。北京三星电子技术服务中心维修工程师说,该型号没有问题,应为个别批次现象,用户可持检测单和发票原件在出检后7天内到购买处换机。

据王先生介绍,13日下午4点左右,他在中国电信将台路合作营业厅购买了一部三星Note4,验机时出现自动重启的问题,店员称是首次开机的正常现象,并让他将原有3G卡更换为4G卡

。次日,王先生更换4G卡后,该问题仍未得到解决。他到北京三星电子技术服务中心做检测,结果为硬件问题。

王先生说,15日下午,他到购买处更换了一台同型号的新机,验机正常。17日开始发烫,跑电快,次日出现无法接听及拨打的问题。

昨天下午,用该拨打,屏幕显示为正在拨号,但所拨无响应。回拨该,提示为用户已关机。

据北京三星电子技术服务中心出具的检测单显示,故障描述为不读电信卡(无人为损坏,无进液)。维修工程师说,该型号没有问题,应为个别批次现象,用户可持检测单和发票原件在出检后7天内到购买处换机。

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